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Sécurité et confiance

La confiance ne doit pas reposer sur des captures d'écran.

Voici, temps par temps, ce que WorkOn vérifie sur un contrat de service — et ce qu'elle ne vérifie pas. Les deux listes sont sur la même page, à la même taille. Nous aimons mieux vous dire où s'arrête le système que vous laisser le découvrir un mardi matin.

Publier un besoinVoir les six temps du contrat

WorkOn met en relation, outille et consigne. Vous publiez votre besoin, des pros du coin y répondent, vous choisissez. Les obligations légales, fiscales, d'assurance et de classification demeurent propres à chaque partie. Les conditions, obligations et classifications demeurent à valider selon la région et le type d'engagement. Ceci n'est pas un avis légal.

Le rang de décision · 01

Les faits, puis les limites. Dans cet ordre.

Une page de sécurité qui ne parle que de ses forces ne vous apprend rien : vous n'avez aucun moyen de la contredire. La colonne de droite est celle qui devrait décider de votre confiance.

Ce que nous faisons

Cinq mécanismes en place, vérifiables ligne par ligne.

  • Les échanges avec WorkOn sont chiffrés en transit (HTTPS/TLS).
  • Les mots de passe sont conservés sous forme hachée, jamais en clair.
  • Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS. WorkOn ne stocke jamais votre numéro de carte.
  • Les accès aux dossiers sont journalisés, et les journaux sont conservés deux ans.
  • Le nombre de tentatives de connexion est limité.

Stripe est certifié PCI DSS — pas nous. Nous nous appuyons sur cette certification pour les paiements ; nous ne nous l'attribuons pas, et personne ne « certifie » la Loi 25 : cette certification n'existe pas.

Ce que nous ne pouvons pas promettre

Ce qu'aucun mécanisme de cette page ne couvre.

  • Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident touchant vos renseignements, nous vous informons et nous avisons la Commission d'accès à l'information lorsque la loi l'exige.
  • Nous ne validons ni les compétences, ni les diplômes, ni les permis de métier des pros inscrits.
  • Nous n'évaluons pas si une police d'assurance affichée convient à votre engagement.
  • Nous ne déterminons le statut juridique ou fiscal de personne — ni le vôtre, ni celui du pro.
  • Nous ne nous rendons pas sur les lieux et nous ne jugeons pas la qualité d'un travail à votre place.

Vous verrez ces limites revenir, une par une, aux six temps ci-dessous. Elles ne sont pas en petits caractères : elles sont la moitié de la page.

La bande de flux · 02

Ce que WorkOn vérifie, quand — les six temps d'un contrat

À chaque temps, ce que le système fait — et ce qu'il ne fait pas.

  1. 1Le besoin est publié

    Le besoin décrit un résultat attendu ; le quartier s'affiche, jamais l'adresse exacte.

    WorkOn ne vérifie pas que la description correspond aux lieux.

  2. 2Des pros répondent

    Chaque offre porte un prix et une date ; l'identité du pro est vérifiée avant le versement des fonds.

    Les compétences et permis de métier ne sont pas validés par WorkOn.

  3. 3L'entente se conclut

    Le montant est réservé à l'acceptation — avant le début du travail, jamais après.

    La qualification juridique de la relation n'appartient ni à WorkOn ni au dossier.

  4. 4Le travail se fait

    Les échanges restent dans le dossier et servent de preuve, pour les deux parties.

    Personne de WorkOn n'est sur place.

  5. 5Les preuves se déposent

    Le système date les photos et vérifie leur lisibilité, rattachées au contrat.

    Il ne certifie pas ce que la photo montre.

  6. 6Vous validez, l'argent part

    Votre validation libère le paiement : le pro reçoit 100 % de son tarif, sans retenue.

    C'est vous qui jugez le travail livré — pas WorkOn.

L'argent, en un mot : le montant est réservé à l'acceptation du contrat et libéré après votre validation des preuves. Le pro reçoit 100 % de son tarif, sans retenue — les taxes applicables s'ajoutent à la facture et portent sur les frais de service seulement.

Les mécanismes · 03

Quatre mécanismes, montrés de l'intérieur

Pas d'adjectifs : pour chacun, ce qu'il fait, le détail chiffré quand il y en a un, et la phrase qui dit ce qu'il ne fait pas.

01Identité vérifiée, par paliers aux critères publics

Quatre paliers, chacun accroché à une vérification précise. Ils s'empilent dans cet ordre : un palier ne s'achète pas et ne se demande pas — il se déduit d'un fait vérifié.

  1. 1Compte confirmé

    Adresse de courriel confirmée à l'inscription.

    Atteint par aucun profil public aujourd'hui

  2. 2Téléphone confirmé

    Un code à usage unique est envoyé au cellulaire, puis saisi. Le code expire, et le nombre d'essais est limité.

    Atteint par 1 profil public aujourd'hui

  3. 3Pièce d'identité validée

    Une pièce d'identité gouvernementale est validée par un fournisseur de vérification. WorkOn consigne le résultat et sa date — pas la pièce.

    Atteint par aucun profil public aujourd'hui

  4. 4Compte de versement vérifié

    Le compte qui recevra les fonds est vérifié au nom de la personne qui les retire.

    Atteint par aucun profil public aujourd'hui

Nous laissons visibles les paliers que personne n'a encore franchis plutôt que de les attribuer d'avance. Un compteur à zéro se vérifie ; un palier distribué à l'avance ne prouve rien.

Ce qui est diffusé publiquement, c'est le palier atteint — ni la pièce, ni son numéro, ni la date de naissance ne le sont. Et un palier atteste d'une identité, jamais d'une compétence : les diplômes et les permis de métier ne sont pas validés par WorkOn.

02Paiement réservé avant le début, libéré après votre validation

L'argent ne dépend de la bonne foi de personne. Le montant est mis de côté à l'acceptation du contrat, et la prestation commence une fois qu'il est réservé.

  1. 1Réservé

    À l'acceptation du contrat

  2. 2Prouvé

    Preuves déposées par le pro

  3. 3Libéré

    Après votre validation

Le détail, au sou près

Le modèle de frais WorkOn, appliqué à un tarif de 620,00 $. C'est un calcul de barème, pas un dossier réel.

Décomposition du montant réservé pour un contrat au tarif de 620,00 $
Tarif du proIl le fixe lui-même620,00 $
Frais de service WorkOn15 %, ajoutés de votre côté93,00 $
Sous-total clientAvant taxes — les taxes applicables s'ajoutent à la facture, elles portent sur les frais de service seulement713,00 $
Le pro reçoit620,00 $

Le pro garde 100 % de son tarif. Les frais de service de 15 % sont ajoutés du côté du client. Les taxes applicables portent sur les frais de service seulement — jamais sur le tarif du pro.

Mécanisme en cours de mise en service : les paiements ouvrent au lancement.

Le paiement est traité par Stripe, dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Vos renseignements de paiement sont communiqués à Stripe hors du Québec pour exécuter la transaction. WorkOn ne voit ni ne conserve votre numéro de carte. En savoir plus sur les transferts hors Québec

03Preuves horodatées, avant, pendant et après

Photos, rapport d'intervention et liste de contrôle sont datés au dépôt et rattachés au contrat. Le résultat se juge sur pièces, pas sur souvenirs.

  • Chaque fichier et chaque message reçoivent leur date et leur heure au moment du dépôt.
  • Ce qui est déposé reste attaché au dossier et consultable par les deux parties.
  • Le système contrôle l'horodatage et la lisibilité de ce qui est déposé.

Le système vérifie qu'une photo est lisible et quand elle a été déposée. Il ne certifie pas ce qu'elle montre, ni qu'elle a été prise chez vous. C'est vous qui reconnaissez votre lieu — et ce qui se règle hors de la plateforme n'existe nulle part dans le dossier.

04Un avis ne peut exister sans un contrat payé

Pas d'étoiles achetées ni d'avis anonymes : chaque évaluation découle d'un contrat réel, payé sur la plateforme. Personne ne peut déposer un avis sur un profil qu'il n'a jamais engagé.

L'état, aujourd'hui

Aucun avis pour l'instant. C'est normal : nous sommes nouveaux. WorkOn démarre à Montréal et Repentigny, et aucun contrat n'a encore produit d'évaluation. Nous aimons mieux une page vide que des chiffres inventés — une note fabriquée est exactement ce que cette page combat.

Quand les premiers avis arriveront, chacun affichera le contrat auquel il se rattache, sa date et son montant.

Un avis dit ce qu'une personne a vécu sur un contrat. Ce n'est ni une garantie de résultat, ni une vérification de compétence par WorkOn.

Le point le plus délicat · 04

Assurances : nous affichons, vous vérifiez

C'est la section où il serait le plus tentant de vous rassurer, et la plus dangereuse pour vous si nous le faisions. Alors disons-le une fois, en clair.

Ce qu'une fiche affiche

Chaque pro déclare ses propres assurances ; WorkOn affiche ce qui est fourni et sa date d'expiration. La couverture demeure celle du pro. Vérifiez qu'elle correspond à votre engagement.

« Affiché » veut dire : le pro a déposé ce document et nous le montrons avec sa date d'échéance. Ça ne veut pas dire que WorkOn l'a authentifié auprès de l'assureur.

Ce que ça ne veut pas dire

  • WorkOn ne fournit aucune assurance et n'en est ni le souscripteur, ni le bénéficiaire, ni l'intermédiaire.
  • Un montant affiché n'est pas une limite adaptée à votre situation : c'est celle du contrat d'assurance du pro.
  • Une échéance affichée n'est pas surveillée à votre place. Regardez la date avant d'engager quelqu'un.
  • Si votre engagement le justifie, demandez l'attestation directement à l'assureur du pro, et parlez-en à votre courtier.

Les conditions, obligations et classifications demeurent à valider selon la région et le type d'engagement. Ceci n'est pas un avis légal.

Statut et classification · 05

WorkOn ne décide du statut de personne

Le statut de travailleur autonome dépend de faits (qui contrôle les moyens, qui fixe le tarif, nombre de clients, risque assumé). WorkOn ne le détermine pas. Référence : Revenu Québec et CNESST.

C'est pour cette raison que vous ne verrez nulle part sur WorkOn un badge « statut confirmé », une case à cocher qui « active » un statut, ni la moindre affirmation sur la situation juridique d'une personne. Une plateforme qui prétendrait trancher cette question vous exposerait autant qu'elle s'exposerait elle-même.

Ce que nous faisons, à la place : nous rendons visibles les faits qui comptent — qui a fixé le tarif, qui a accepté quelles fenêtres et à quelle heure, qui fournit les outils, combien de clients distincts figurent au dossier. Ces faits sont horodatés, et ils appartiennent aux deux parties.

Les conditions, obligations et classifications demeurent à valider selon la région et le type d'engagement. Ceci n'est pas un avis légal.

Où vérifier vous-même

Revenu Québec
Critères du travail autonome et obligations fiscales des deux parties.
CNESST
Couverture des accidents du travail et qualification d'une prestation de service.
Un professionnel du droit ou de la comptabilité au Québec
Pour un engagement récurrent, une équipe ou un montant important, la question mérite un avis à vous, pas une page web.

Changement d'interlocuteur · 06

Côté travailleur autonomeIci on se tutoie

Le reste de la page s'adresse à la personne qui engage. Ce bloc-ci s'adresse à toi, qui offres tes services. La sécurité, de ton côté, c'est surtout : que rien ne te soit imposé, et que ce que tu gagnes reste à toi.

Ton tarif, c'est toi

Tu inscris ton prix. Personne ne le fixe à ta place, personne ne le corrige. Les frais de service de 15 % sont ajoutés du côté du client : rien n'est retenu sur ton versement.

Refuser ne coûte rien

Décliner n'a aucun effet sur ton profil, ta note ou tes prochaines propositions. Le besoin repart simplement aux autres pros du secteur. On ne te relance pas.

Aucun horaire imposé

Tu publies tes disponibilités, tu acceptes la fenêtre qui fait ton affaire, ou tu n'acceptes pas. Aucune acceptation automatique n'existe sur WorkOn : chaque contrat se prend à la main.

Tu gardes 100 %

Le montant est réservé avant que tu commences. Tu déposes tes preuves, le client valide, tu reçois ton tarif au complet.

Tu n'as aucune exclusivité ici : tes autres clients, tes autres plateformes et tes propres contrats ne regardent pas WorkOn.

Aucune retenue à la source n'est faite sur tes contrats : mets de côté une part pour tes impôts.

Sous 30 000 $ de fournitures taxables sur 4 trimestres civils consécutifs, tu es petit fournisseur : tu n'as pas à t'inscrire ni à facturer la TPS/TVQ. Au-delà, l'inscription devient obligatoire. Ce n'est pas un conseil fiscal — informe-toi auprès de Revenu Québec ou d'un comptable.

Vie privée · 07

Vos renseignements : qui les voit, où ils vont

Les protections de la vie privée ne se prouvent pas par un cadenas dessiné dans un coin de page. Elles se prouvent en écrivant ce qui sort, vers qui, et à quel moment.

Ce qui est visible sur une fiche publique

  • Le prénom et l'initiale du nom de l'auteur d'un avis
  • Le métier et la ville
  • La photo de profil
  • La note moyenne et les avis rattachés à des contrats

Jamais diffusé publiquement

  • L'adresse, le téléphone, le courriel
  • Les coordonnées bancaires et le compte de versement
  • Les pièces d'identité et les documents déposés
  • Les revenus et l'historique de versements

Votre numéro n'est pas publié. Il est transmis uniquement au professionnel qui prend votre demande — pas à tous ceux qui la voient.

Nos fournisseurs, et où ils sont

Liste des fournisseurs à qui des renseignements sont communiqués, avec leur rôle et leur pays
FournisseurRôlePays
StripePaiements et versementsÉtats-Unis
ResendEnvoi de courrielsÉtats-Unis
Amazon S3Stockage de fichiers et photosRégion à confirmerà confirmer
RailwayHébergement de l'applicationÉtats-Unis
SentryDétection d'erreurs techniquesÉtats-Unis
Firebase (Google)Notifications mobilesÉtats-Unis
GoHighLevelGestion des demandes entrantesÉtats-Unis

La mention « à confirmer » est là parce qu'elle est exacte. Nous préférons une case honnêtement vide à un drapeau posé au hasard ; elle sera remplie et datée dès que la vérification sera faite.

Vie privée : Mathieu Ouellette, responsable de la protection des renseignements personnels — nous écrire : workonapp.ca/contact — réponse dans les 30 jours.

Lire la politique de confidentialité

Questions fréquentes · 08

Les six questions qui reviennent

Réponses courtes, et là où la réponse est « non », c'est écrit « non ».

Que se passe-t-il si le travail n'est pas conforme ?

Vous ne validez pas : le montant demeure réservé le temps de la révision. Vous documentez l'écart dans le dossier (photos, commentaires datés), et le pro peut corriger ou répondre au même endroit.

Si le désaccord persiste, le dossier complet — contrat, échanges et fichiers horodatés — est disponible pour les deux parties et pour toute démarche que vous choisiriez d'entreprendre. WorkOn ne tranche pas le litige à votre place et ne se substitue à aucun recours.

Qui voit mes coordonnées ?

Personne, tant que votre demande n'est pas prise. Les pros du secteur voient votre prénom, l'initiale de votre nom, votre ville et la description de votre besoin. Votre téléphone et votre courriel ne sont transmis qu'au professionnel qui prend votre demande — jamais diffusés à une liste, jamais vendus.

Nos fournisseurs d'hébergement, d'envoi de courriels et de gestion des demandes entrantes sont situés hors du Québec : la liste est publiée plus haut, avec le rôle et le pays de chacun.

Quand le versement est-il libéré, et combien reçoit le pro ?

Après votre validation des preuves. Le pro dépose son dossier à la fin de la prestation, vous l'examinez, vous validez. Le montant réservé est alors versé.

Le pro garde 100 % de son tarif. Les frais de service de 15 % sont ajoutés du côté du client. Les taxes applicables portent sur les frais de service seulement — jamais sur le tarif du pro.

Quelles preuves sont attendues ?

Selon le type de contrat : photos avant et après, rapport d'intervention, liste de contrôle signée. Les attentes sont écrites dans le contrat, avant l'acceptation, pour que le pro sache exactement quoi documenter — et pour que vous ne découvriez pas à la fin qu'il manque quelque chose.

WorkOn garantit-il la conformité, les compétences ou les assurances ?

Non — et méfiez-vous de quiconque le promet. WorkOn vérifie une identité, horodate des échanges et des fichiers, réserve un montant et rattache chaque avis à un contrat payé. C'est tout, et c'est déjà plus qu'une capture d'écran.

Les compétences, les permis de métier et l'adéquation d'une police d'assurance ne sont pas validés par WorkOn.

Les conditions, obligations et classifications demeurent à valider selon la région et le type d'engagement. Ceci n'est pas un avis légal.

Que faire si une condition change en cours de contrat ?

Elle se modifie dans le contrat, à deux : la partie qui propose le changement l'écrit, l'autre l'accepte ou le refuse, et la modification est datée. Si le montant change, le montant réservé est ajusté avant la suite — pas après.

Un pro peut refuser un changement sans que cela ait le moindre effet sur son profil : il a accepté un périmètre, pas une obligation ouverte.

Dernière mise à jour

27 août 2026

Cette page est datée parce qu'elle est opposable : chaque phrase qui y figure décrit un mécanisme en place au jour de sa publication — ou porte, à l'écran, la mention de sa mise en service. Quand un mécanisme change, la page change et la date avec.

Nouveau au Québec. Soyez parmi les premiers.

Pas de milliers d'utilisateurs à vous montrer — juste un système clair : vous publiez, quelqu'un du coin répond, et le contrat, les preuves et le paiement restent dans le même fil.

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