Politique de confidentialité

1. Introduction

WorkOn Technologies Inc. (« WorkOn », « nous », « notre ») exploite une plateforme technologique de mise en relation entre des travailleurs autonomes indépendants, des employeurs et des clients résidentiels au Québec.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services.

En utilisant WorkOn, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels (ROPPA)

Conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), WorkOn a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels (ROPPA).

3. Renseignements que nous collectons

3.1 Renseignements fournis directement

• Identité : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Profil professionnel : compétences, expérience, ville, zone de service
• Vérification : documents d’identité (le cas échéant, pour le système Trust Tier)
• Paiement : informations nécessaires au traitement des transactions via Stripe (WorkOn ne stocke pas vos données de carte de crédit)
• Communications : messages échangés via la plateforme
• Localisation : adresse ou zone géographique de service

3.2 Renseignements collectés automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur
• Données d’utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, horodatage
• Données de géolocalisation : uniquement si vous autorisez l’accès à votre position

3.3 Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements de services de paiement (Stripe) ou d’autres sources que vous autorisez explicitement.

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour :

• Fournir et maintenir la plateforme de mise en relation
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter les communications entre utilisateurs
• Traiter les transactions de paiement et le système d’entiercement
• Exécuter l’algorithme de jumelage (matching) entre travailleurs et clients
• Améliorer nos services et corriger les problèmes techniques
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des communications relatives à votre compte

Nous ne traitons jamais vos renseignements à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, sauf avec votre consentement explicite.

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements dans les cas suivants :

• Entre utilisateurs :les informations nécessaires à la mise en relation (nom, compétences, coordonnées pertinentes) sont partagées entre les parties d’une mission
• Stripe :pour le traitement des paiements et l’entiercement des fonds
• Fournisseurs de services :hébergement (Railway), analytique, notifications (SendGrid, Firebase) — liés par des ententes de confidentialité
• Obligations légales : lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale valide
• Protection des droits :pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de WorkOn, de nos utilisateurs ou du public

6. Consentement (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, nous obtenons votre consentement de manière claire, libre et éclairée avant de collecter, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Votre consentement est obtenu au moment de la création de votre compte et, lorsque nécessaire, de façon spécifique pour certains traitements (ex. : géolocalisation, communications marketing).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à privacy@workon.ca ou via les paramètres de votre compte. Le retrait du consentement peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous disposez des droits suivants :

• Accès :obtenir une copie de vos renseignements personnels que nous détenons
• Rectification : corriger les renseignements inexacts ou incomplets
• Suppression :demander la suppression de votre compte et l’anonymisation de vos données
• Portabilité :recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Retrait du consentement :retirer votre consentement à tout moment
• Désindexation :demander la désindexation de vos renseignements personnels d’un service de recherche

Pour exercer ces droits, contactez le ROPPA à privacy@workon.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Compte actif : durée de vie du compte
• Données de transaction : 7 ans (obligations fiscales et comptables)
• Journaux techniques : 12 mois maximum
• Après suppression du compte : anonymisation dans les 30 jours, sauf obligations légales

9. Sécurité des renseignements

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Mots de passe hachés avec algorithme sécurisé
• Contrôle d’accès strict aux données
• Surveillance et journalisation des accès
• Données de paiement traitées exclusivement par Stripe (certifié PCI DSS)

En cas d’incident de confidentialité, nous vous en informerons conformément aux exigences de la Loi 25, incluant la notification à la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) lorsque requis.

10. Témoins (Cookies)

Nous utilisons des témoins essentiels au fonctionnement de la plateforme :

• Témoins d’authentification : maintien de votre session connectée
• Témoins de préférences : langue, paramètres d’affichage
• Témoins analytiques : mesures d’utilisation anonymisées pour améliorer le service

Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires à des fins de ciblage comportemental. Vous pouvez gérer vos préférences de témoins via les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Vos renseignements peuvent être traités par des fournisseurs situés à l’extérieur du Canada (notamment aux États-Unis pour Stripe et certains services d’hébergement). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties contractuelles appropriées sont en place pour protéger vos renseignements, conformément à la Loi 25.

12. Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels de mineurs. Si nous découvrons que nous avons collecté des renseignements d’un mineur, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. En cas de modification importante, nous vous en informerons par courriel ou via une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications.

14. Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de notre traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez :

• Nous contacter à privacy@workon.ca
• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :